สรุปคำถามพบบ่อยและคำแนะนำเบื้องต้นการลงทะเบียนรับสิทธิ์ ชิม ช้อป ใช้

30 ก.ย. 2562 / กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม
สรุปคำถามพบบ่อยและคำแนะนำเบื้องต้นการลงทะเบียนรับสิทธิ์ ชิม ช้อป ใช้

กรณีลงทะเบียนผ่านเว็บ www.ชิมช้อบใช้.com

ลงทะเบียนไปแล้ว ไม่ได้รับ SMS ยืนยันกลับมา

คำตอบ: ผู้ที่ลงทะเบียนได้แล้ว ต้องรอรับ SMS หรืออีเมลแจ้งผลการลงทะเบียนรับสิทธิภายใน 3 วันทำการ

หากการลงทะเบียนไม่ได้รับ SMS ภายใน 3 วัน: สามารถโทรเข้ามาสอบถามได้ที่ ชิมช้อปใช้ Call Center เบอร์ 02-111-1144

หลังจากการ Submit ไปแล้ว ตรวจสอบพบว่าใส่ข้อมูลไม่ถูกต้อง จะสามารถแก้ไขได้หรือไม่ารถแก้ไขข้อมูลหลังจากลงทะเบียนได้

แต่สามารถเข้ามาลงทะเบียนใหม่ทาง Website หลังจากที่ได้รับ SMS แจ้งยืนยันผลการลงทะเบียนไม่สำเร็จ

หากลงทะเบียนสำเร็จและได้รับ SMS ยืนยันสิทธิแล้ว จะขอเปลี่ยนแปลงจังหวัดที่จะใช้สิทธิภายหลังได้หรือไม่

คำตอบ: ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

เงินที่ได้รับตามสิทธิ 1,000 บาท จะต้องใช้ภายในจังหวัดที่เลือกตอนลงทะเบียนทาง Website เท่านั้น และหากไม่ใช้ครั้งแรกภายใน 14 วัน ระบบจะตัดเงินทันที 

สามารถตรวจสอบว่าลงทะเบียน "ชิมช้อปใช้" สำเร็จหรือไม่ จากช่องทางใด

คำตอบ: สามารถตรวจสอบสถานะการลงทะเบียนได้จากช่องทางดังต่อไปนี้

1. Website ชิมช้อปใช้ เมื่อลงทะเบียนสำเร็จ จะระบุว่า 
"ระบบได้รับข้อมูลการลงทะเบียนของท่านเรียบร้อยแล้ว โปรดรอการแจ้งยืนยันผลการได้รับสิทธิ์ตามมาตรการฯ ทาง SMS และ Email ที่ลงทะเบียนไว้ ภายใน 3 วันทำการ" 

2. E-Mail ที่ระบุไว้ตอนลงทะเบียน 

3. ชิมช้อปใช้ Call Center: 02-111-1144 
(สามารถตรวจสอบสถานะได้หลังจากลงทะเบียนอย่างน้อย 1 วัน) 

หลังจากลงทะเบียน และผูก G-Wallet ในแอปฯ เป๋าตังสำเร็จ จะต้องใช้สิทธิ์เงิน 1,000 บาท ภายใน 14 วันใช่หรือไม่

คำตอบ: หากมีการใช้จ่ายสิทธิ์ 1,000 บาท ไปบางส่วน ภายในระยะเวลา 14 วัน ท่านสามารถใช้จ่ายเงินที่เหลือ ต่อได้จนถึงวันที่ 30 พ.ย. 2562 

กรณียืนยันสิทธิ์ผ่านแอป เป๋าตัง:

ไม่สามารถเข้าไปลงทะเบียนในแอปฯ เป๋าตังได้

คำตอบ: ผู้ที่มีสิทธิลงทะเบียนในแอปฯ เป๋าตังได้ นั้น จะต้องได้รับ SMS หรืออีเมลแจ้งผลการลงทะเบียนรับสิทธิภายใน 3 วันทำการ 
จากนั้น Download แอปฯ เป๋าตัง เพื่อลงทะเบียน และใช้สิทธิผ่าน G-Wallet สามารถดูวิธีการลงทะเบียนได้จาก Link:https://www.youtube.com/watch?v=ZkniwQLv_Xk

ได้รับ SMS ยืนยันสิทธิแล้ว เมื่อเข้าแอปฯ เป๋าตัง ระบบขึ้นข้อความ “ขออภัยค่ะ ระบบปลายทางไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ กรุณาทำรายการใหม่อีกครั้ง [9999]” ต้องแก้ไขอย่างไร?

คำตอบ: เนื่องจากมีจำนวนผู้ใช้งานเป็นจำนวนมาก แนะนำให้เข้าระบบ และทำรายการใหม่อีกครั้ง

สแกนใบหน้าไม่สำเร็จหลายครั้ง เกิดจากสาเหตุใด

คำตอบ: อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ เช่น

  • รูปบนบัตรประชาชนไม่ชัด
  • แสงมากเกินไประหว่างสแกนใบหน้า
  • นำใบหน้าออกห่างจากมือถือเกินไป
  • ระบบปฏิบัติการในมือถือทำงานล่าช้า

ทั้งนี้ สามารถกลับเข้ามายืนยันตัวตนใหม่ในแอปฯ เป๋าตัง โดยกรอกข้อมูลตามบัตรประชาชน และถ่ายรูปใบหน้าใหม่ หรือหากยังไม่สำเร็จ สามารถนำบัตรประชาชนไปยืนยันตัวตน ได้ที่ธนาคารกรุงไทยทุกสาขา

ระบบปฏิบัติการ iOS ไม่สามารถเข้าใช้งานแอปฯ เป๋าตังได้

คำตอบ: แอปฯเป๋าตังจะรองรับการใช้งานบนระบบปฏิบัติการ iOS Version 9.0 ขึ้นไป โปรด Update iOS ให้เป็น Version ล่าสุด 
จากนั้นลบแอปฯ เป๋าตัง และ Download ใหม่อีกครั้ง หากไม่สามารถเข้าใช้งานได้ สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ ชิมช้อปใช้ Call Center เบอร์ 02-111-1144

หมายเหตุ: iPhone 5 และ 6 ในขณะนี้ยังไม่สามารถทำการผู้บัญชี G-Wallet เพื่อรับเงิน 1,000 บาท ได้ ต้องรอ Update เป็น Version 7.3 ซึ่งอยู่ในระหว่าง review แอปฯ

พบปัญหาแอปฯ เป๋าตังค้าง และไม่สามารถเข้าใช้งานได้

คำตอบ: เนื่องจากมีผู้เข้าใช้งานพร้อมกันเป็นจำนวนมาก แนะนำให้ออกจากแอปฯ จากนั้นกดเคลียร์แคช และเข้าแอปฯ เป๋าตัง เพื่อทำรายการใหม่อีกครั้ง หากยังไม่สามารถทำรายการได้สามารถแจ้ง KRUNGTHAI NEXT Call Center 02-111-1555 เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ

หากสแกนใบหน้าเรียบร้อยแล้ว แต่มีข้อความแจ้งเตือนว่า “ระบบดำเนินการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล ท่านจะได้รับ ผลการตรวจสอบผ่านทาง SMS” แต่ไม่มี SMS แจ้งเตือนมา จะต้องทำอย่างไร ?

คำตอบ:

1. รอระบบส่ง SMS ยืนยันไม่เกิน 24 ชั่วโมง หากยังไม่ได้รับ SMS ยืนยันการใช้งาน 
สามารถตรวจสอบสิทธิได้ที่ ชิมช้อปใช้ Call Center 02-111-1144 
โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ กด 2 --> กด1 --> กดหมายเลขบัตรประชาชนตามด้วยเครื่องหมาย # และ กด 2

2. สามารถไปติดต่อธนาคารกรุงไทยทุกสาขา โดยนำบัตรประชาชนและเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการให้

ยืนยันผ่านทุกขั้นตอนแล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินจำนวน 1,000 บาท

คำตอบ: สามารถตรวจสอบได้ที่ชิมช้อปใช้ Call Center เบอร์ 02-111-1144

หลังจากยืนยันสิทธิในแอปฯ เป๋าตังเรียบร้อยแล้ว เมื่อกดรับสิทธิไม่มี QR Code แสดงที่หน้าจอ

คำตอบ: แนะนำลองออกจากแอปฯ และเข้าทำรายการอีกครั้ง หากยังไม่สามารถทำรายการได้สามารถแจ้ง KRUNGTHAI NEXT Call Center 02-111-1555 เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบให้

เมื่อทำทุกขั้นตอนเรียบร้อยแล้วจะนำไปใช้จ่ายได้อย่างไร

คำตอบ: หลังจากลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนการใช้สิทธิซื้อสินค้า/บริการ 1,000 บาท มีดังนี้

1. เมื่อต้องการใช้สิทธิให้กดเข้าไปที่แอปฯ "เป๋าตัง" จากนั้นเลือก "ใช้สิทธิซื้อสินค้า 1,000 บาท" โดยจะใช้สิทธิซื้อสินค้ากับร้านถุงเงินตามจังหวัดที่ได้ลงทะเบียนไว้ และสิทธิดังกล่าวจะหมดอายุภายใน 14 วัน หลังวันที่ได้รับ SMS ยืนยัน

2. นำ QR ไปชำระสินค้าที่ร้านค้าถุงเงินในจังหวัดที่ลงทะเบียนไว้

3. เมื่อนำ QR ไปชำระสินค้ากับร้านที่ลงทะเบียนไว้ 
ระบบจะขึ้นหน้า "ใช้สิทธิ" พร้อมแสดงผลเพื่อให้เราตรวจสอบยอดเงินที่เราซื้อสินค้ากับร้านที่เข้าร่วมโครงการ 
จากนั้นกด "ยืนยันการใช้สิทธิ"

4. ระบบจะให้ยืนยันการทำรายการด้วย PIN 6 หลัก ซึ่งเป็นรหัสเดียวกับที่ใช้ลงทะเบียนเพื่อสมัครแอปฯ "เป๋าตัง"

5. เมื่อเราใช้สิทธิ 1,000 บาท ไปแล้วระบบจะแสดงรายการย้อนหลังที่ได้ใช้สิทธิไปแล้ว 
หรือตรวจสอบได้ที่เมนู "รายการย้อนหลัง" 
สามารถดูวิธีการใช้งานเพิ่มเติมได้ที่ Link: https://www.youtube.com/watch?v=SJa9fJHFO6U

พบปัญหาเมื่อนำไปใช้จ่ายแล้วแอปฯ ล่ม, สแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อชำระเงินแล้วไม่ปรากฎอะไรขึ้น, ร้านค้าไม่สามารถหักเงินค่าสินค้า / บริการได้

คำตอบ: แอปฯ ถุงเงิน (เป็นแอปฯ ของร้านค้า) ในบางครั้งระบบอาจจะล่าช้า เนื่องจากมีผู้มาใช้สิทธิ ทั่วประเทศพร้อมกันเป็นจำนวนมาก แนะนำให้ร้านค้าค่อยๆ ทำรายการทีละขั้นตอน ถ้ายังไม่ผ่านขอให้ทำซ้ำ

หากท่านยังมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ ชิมช้อปใช้ Call Center เบอร์ 02-111-1144 หรือ ส่งคำถามมาที่ inbox Facebook Krungthai Care 

ที่มา: สำนักข่าวกรมประชาสัมพันธ์

ภาพ: โพสต์ทูเดย์

ดาวโหลดแอปพลิเคชัน เพื่อสะสมแต้มแลกของรางวัลแลกเลยไม่ต้องลุ้น
Android
IOS

บทความที่เกี่ยวข้อง

พบหมอง่ายแค่ปลายนิ้ว ด้วยแอปพลิเคชัน Siriraj Connect

กว่า 6 เดือนมาแล้วที่ผู้ป่วยที่มารับการรักษาพยาบาลที่โรงพยาบาลศิริราช สามารถสัมผัส ประสบการณ์การรักษาที่ทันสมัย สะดวก และรวดเร็ว ผ่านแอปพลิเคชัน Siriraj Connect สำหรับผู้ใช้บริการที่คลินิกอายุรศาสตร

อ่านบทความนี้

ประกาศกรมเจ้าท่า การควบคุมการจราจรทางน้ำในแม่น้ำพระยาและคลองบางกอกน้อยเป็นการเฉพาะคราว (21 ต.ค.62)

สำหรับการฝึกซ้อมขบวนเรือพระราชพิธิในการเสด็จพระราชดำเนินเลียบพระนคร โดยขบวนพยุหยาตราทางชลมารค เนื่องในพระราชพิธีบรมราชาภิเษก พุทธศักราช 2562 - ขอความร่วมมือเรือทุกลำ งดจอดกีดขวางขบวนเรือพระราชพิธี -

อ่านบทความนี้

"เลี้ยงแพะ" อาชีพเสริมด้านปศุสัตว์ สร้างกำไร 700 บาท/ตัว

นางอัญชนา ตราโช รองเลขาธิการสำนักงานเศรษฐกิจการเกษตร (สศก.) กระทรวงเกษตรและสหกรณ์ เปิดเผยถึงอาชีพปศุสัตว์ทางเลือก ที่ช่วยสร้างรายได้ดีให้แก่เกษตรกรในพื้นที่จังหวัดกาญจนบุรี คือ "การเลี้ยงแพะ" โดยเกษตร

อ่านบทความนี้