พี่ไปรฯ พร้อม !! ให้ความสำคัญในเรื่องคุณภาพบริการ
26 มี.ค. 2567 / กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมพี่ไปรฯ พร้อม !! ให้ความสำคัญในเรื่องคุณภาพบริการ จึงขยายผลเปิดช่องทางรับเรื่องร้องเรียนของบริการไปรษณียภัณฑ์ธรรมดา (จดหมายติดแสตมป์/ ใบแจ้งหนี้/ เอกสารประชาสัมพันธ์) รวมถึงคำติชม ข้อเสนอแนะต่างๆ จากผู้ใช้บริการ ผ่านช่องทางดังนี้
1. QR CODE บนสื่อประชาสัมพันธ์ ณ ที่ทำการไปรษณีย์ทั่วประเทศ (ป้าย X-Frame /สติ๊กเกอร์)
2. QR CODE แจ้งปัญหาการนำจ่ายบริเวณใต้ช่องเหตุขัดข้องการนำจ่าย ซองเอกสาร/ ใบแจ้งหนี้ต่างๆ
ใส่ใจในทุกคำติ-ชม
เมื่อเจ้าหน้าที่ได้รับเรื่องร้องเรียนที่ลูกค้ากรอกข้อมูลผ่าน QR CODE นี้แล้ว จะทำการประสานงานไปยังที่ทำการฯ ที่มีเรื่องร้องเรียนนั้น ให้ติดตาม/ ตรวจสอบข้อเท็จจริงจากนั้นเจ้าหน้าที่ในที่ทำการฯ ดังกล่าวจะติดต่อกลับไปยังลูกค้า (ตามข้อมูลที่ลูกค้ากรอกใน QR CODE) เพื่อรายงานผลกับลูกค้าต่อไป
มั่นใจได้ว่าไปรษณีย์ไทยของแท้ เพราะไปรษณีย์ไทยพร้อมรับฟังเสียงลูกค้าเพื่อนำมาพัฒนางานของเราให้ดียิ่งขึ้นและพร้อมส่งมอบคุณภาพบริการที่ดี (Service excellence) เพื่อลูกค้าทุกคนคร้าบบ
ที่มา: บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด