สรุปผลการรับฟังข้อคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และรับเรื่องร้องทุกข์จากประชาชน ผ่านสายด่วน 1111
15 ก.พ. 2564 / กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมสรุปผลการรับฟังข้อคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และรับเรื่องร้องทุกข์จากประชาชน
ผ่านสายด่วน 1111 ข้อมูลระหว่างวันที่ 5 มีนาคม 2563 - 12 กุมภาพันธ์ 2564
รวมจำนวนเรื่อง 638,155 เรื่อง แบ่งได้ดังนี้
1. มาตรการช่วยหลือเยียวยาต่างๆ จำนวนเรื่อง 441,118 (ร้อยละ 69.12)
2. การให้บริการด้านสาธารณสุข จำนวนเรื่อง 100,371 (ร้อยละ 15.73)
3. แนวทางการปฏิบัติงานของหน่วยงานภาครัฐ จำนวนเรื่อง 78,731 (ร้อยละ 12.34)
4. การแจ้งขอความช่วยเหลือของประชาชน จำนวนเรื่อง 17,935 (ร้อยละ 2.81)
- ยุติเรื่อง 633,867 เรื่อง ร้อยละ 99.33%
- รอผล 4,288 เรื่อง ร้อยละ0.67 (รอผลการดำเนินงานจากหน่วยงานเนื่องจากเป็นเรื่องที่ต้องตรวจสอบข้อมูลตามระเบียบ/ข้อกฎหมายลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง)
ที่มา : ศูนย์ข้อมูล COVID-19